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              數據中心運維

              數據中心的運營和服務由不同的團隊負責。數據中心運營團隊負責指導、協調和監測數據中心設施的日常運營。服務團隊負責為客戶提供7*24小時服務。各地區的運營中心和現場都有我們的團隊,可提供兩級管理和支持服務。

              全方位的安保措施

              • 物理安全
                • 7*24*365人員值守
                • 金屬探測門,X光機,防尾隨門
                • 周界防入侵系統
                • 園區內外的7*24*365 CCTV監控
                • 公共區域視頻記錄存放1個月,模塊內視頻記錄存放3個月
              • 操作安全
                • 操作許可
                • 重要崗位雙人值守
                • 關鍵操作雙重確認
                • 操作記錄堡壘機備案
              • 數據安全
                • 恒溫恒濕介質存儲柜
                • 數據介質消磁管理
                • 重要系統與外網隔離
                • 打印室文件管理/辦公郵件數據管理
              • 網絡安全
                • DDOS云防護
                • 智能
                • 漏洞掃描評估
                • WAF/WEB應用防火墻
                • IPS/DPI WAF入侵檢測
                • WEB過濾,防數據泄露
                • 應用/流量控制
              • 人員安全
                • 無犯罪紀錄證明
                • 崗位A/B角互備
                • 定期培訓與考核
              • 信息安全
                • ISO27001認證
                • 系統密碼管理
                • 訪問權限矩陣
                • 內外部定期審計

              標準化

              • sop
                • 覆蓋所有關鍵操作
                • 風險控制點
                • 看板管理
              • ppm/mop
                • 覆蓋所有重要設備
                • 年度維護保養計劃
                • 預防性檢修保養
              • eop
                • 應急場景全覆蓋
                • 定期培訓與預防性演練
                • 年度回顧與更新
              • 年度回顧與更新
                • 服務經理
                • 數據中心入場須知與生活服務指南
                • 客戶請求支持中心
                • 服務報告
                • 客戶滿意度調查
              • 新建數據中心
                • 沃爾瑪開店模式
                • 運維參與設計評審
                • 運維參與工程驗收
                • 運維團隊提前組建
              • 資產管理
                • 條碼標識
                • 設備出入管理
                • 設備移動透明化
                • 資產數據完整準確性控制
              • 能耗管理
                • 綠色數據中心
                • PUE實時監控
                • 免費冷源
              • 供應商管理
                • 定期評估供應商風險
                • KPI年度考核
                • 突擊抽查備品備件

              平臺化

              • IBMS(智能樓宇管理系統)
                • 分布式數據采集
                • 全國/區域集中式管理
                • 電力,制冷,消防,CCTV,智能照明,門禁等集成
              • IT監控系統
                • 網絡,服務器,應用進程等監控
                • 支持對接Zenoss,Zabbix,Solarwinds,BMC等開源和商業監控平臺
                • 零時差報告機制
              • 設施設備巡檢系統
                • 二維碼標識
                • 標準化巡檢路線
                • PAD巡檢和一鍵開單
              • 作業調度管理系統
                • 作業計劃管理
                • 作業許可管理
                • 作業結果跟蹤
              • 資源管理系統
                • 實時動態可視
                • 資源安全閾值
              • 設施設備管理系統
                • 資產記錄
                • 故障歷史
                • 維保日志
                • 設備移動軌跡
              • 客戶服務管理系統
                • 400熱線電話/電子郵件/服務請求門戶
                • 移動化/微信平臺
                • 請求過程透明化
                • 請求結果評價反饋
              • IT服務管理系統
                • ISO20000,ISO22301 認證
                • 基于ITIL V3的事件,問題,變更,配置和服務級別管理
              • 應急管理系統
                • 應急預案與場景集中管理
                • 演練計劃的制定,追蹤和執行
                • 演練時間目標與實際演練的差異報告
                • 觀察員評價
              • 指揮決策系統
                • 能效分析
                • 重大事件追蹤
                • 服務延誤跟蹤
                • 高頻故障設備跟蹤
                • 作業異常跟蹤
                • 供應商違約檢測
                • 客戶投訴處理
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