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        1. 數據中心運維

          數據中心的運營和服務由不同的團隊負責。數據中心運營團隊負責指導、協調和監測數據中心設施的日常運營。服務團隊負責為客戶提供7*24小時服務。各地區的運營中心和現場都有我們的團隊,可提供兩級管理和支持服務。

          全方位的安保措施

          • 物理安全
            • 7*24*365人員值守
            • 金屬探測門,X光機,防尾隨門
            • 周界防入侵系統
            • 園區內外的7*24*365 CCTV監控
            • 公共區域視頻記錄存放1個月,模塊內視頻記錄存放3個月
          • 操作安全
            • 操作許可
            • 重要崗位雙人值守
            • 關鍵操作雙重確認
            • 操作記錄堡壘機備案
          • 數據安全
            • 恒溫恒濕介質存儲柜
            • 數據介質消磁管理
            • 重要系統與外網隔離
            • 打印室文件管理/辦公郵件數據管理
          • 網絡安全
            • DDOS云防護
            • 智能
            • 漏洞掃描評估
            • WAF/WEB應用防火墻
            • IPS/DPI WAF入侵檢測
            • WEB過濾,防數據泄露
            • 應用/流量控制
          • 人員安全
            • 無犯罪紀錄證明
            • 崗位A/B角互備
            • 定期培訓與考核
          • 信息安全
            • ISO27001認證
            • 系統密碼管理
            • 訪問權限矩陣
            • 內外部定期審計

          標準化

          • sop
            • 覆蓋所有關鍵操作
            • 風險控制點
            • 看板管理
          • ppm/mop
            • 覆蓋所有重要設備
            • 年度維護保養計劃
            • 預防性檢修保養
          • eop
            • 應急場景全覆蓋
            • 定期培訓與預防性演練
            • 年度回顧與更新
          • 年度回顧與更新
            • 服務經理
            • 數據中心入場須知與生活服務指南
            • 客戶請求支持中心
            • 服務報告
            • 客戶滿意度調查
          • 新建數據中心
            • 沃爾瑪開店模式
            • 運維參與設計評審
            • 運維參與工程驗收
            • 運維團隊提前組建
          • 資產管理
            • 條碼標識
            • 設備出入管理
            • 設備移動透明化
            • 資產數據完整準確性控制
          • 能耗管理
            • 綠色數據中心
            • PUE實時監控
            • 免費冷源
          • 供應商管理
            • 定期評估供應商風險
            • KPI年度考核
            • 突擊抽查備品備件

          平臺化

          • IBMS(智能樓宇管理系統)
            • 分布式數據采集
            • 全國/區域集中式管理
            • 電力,制冷,消防,CCTV,智能照明,門禁等集成
          • IT監控系統
            • 網絡,服務器,應用進程等監控
            • 支持對接Zenoss,Zabbix,Solarwinds,BMC等開源和商業監控平臺
            • 零時差報告機制
          • 設施設備巡檢系統
            • 二維碼標識
            • 標準化巡檢路線
            • PAD巡檢和一鍵開單
          • 作業調度管理系統
            • 作業計劃管理
            • 作業許可管理
            • 作業結果跟蹤
          • 資源管理系統
            • 實時動態可視
            • 資源安全閾值
          • 設施設備管理系統
            • 資產記錄
            • 故障歷史
            • 維保日志
            • 設備移動軌跡
          • 客戶服務管理系統
            • 400熱線電話/電子郵件/服務請求門戶
            • 移動化/微信平臺
            • 請求過程透明化
            • 請求結果評價反饋
          • IT服務管理系統
            • ISO20000,ISO22301 認證
            • 基于ITIL V3的事件,問題,變更,配置和服務級別管理
          • 應急管理系統
            • 應急預案與場景集中管理
            • 演練計劃的制定,追蹤和執行
            • 演練時間目標與實際演練的差異報告
            • 觀察員評價
          • 指揮決策系統
            • 能效分析
            • 重大事件追蹤
            • 服務延誤跟蹤
            • 高頻故障設備跟蹤
            • 作業異常跟蹤
            • 供應商違約檢測
            • 客戶投訴處理
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